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集团欧洲杯滚球“双肩包”周到服务获客户表扬

时间:2020-09-25

9月22日,集团“双肩包”客户代表梁坤收到了一封来自姜圩路150号03幢2单元全体居民的感谢信。

9月2日,姜圩路150号03幢2单元客户前往客户服务中心业务受理柜台。据客户陈述,该单元自来水管线老化严重,单元水压低,一楼漏水严重,漏点在103室家中地下,无法开挖维修。

梁坤接到申请后,于当天联系客户查勘现场。姜圩路150号建设于1995年,该单元一梯三户,共6层18户,01、03户用水点朝北,02户用水点朝南。移表出户改造需重新铺设三根立管,01、03户在北侧外墙立管,02户型在南侧外墙立管。北侧一楼有违建及雨棚等阻碍施工。在梁坤苦口婆心的劝导后,违建及雨棚的户主均同意配合施工。南侧202既担心出户影响家中装修,又害怕管线从其外墙施工有损雨棚及防盗窗等遮挡物,坚决不同意出户。梁坤提出可将管线从北侧单元口穿楼道接入202室家中,而南侧外墙的管线施工绕到防盗窗外侧避免破坏防盗窗,202室对该方案表示满意。201室不同意202室水管进入楼道后从其外墙铺设,梁坤从整个单元的用水安全出发,积极与201室户主沟通,最终说服201室,同意为202室住户单独从楼道内铺设一根水管。

不厌其烦地协调好上述所有问题,梁坤第一时间通知设计部门出图,并通知施工部门尽快安排施工。9月6日,仅4天,该单元移表出户改造全部施工完毕,住户对集团“双肩包”周到服务表示非常满意。





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